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[心得体会]现代企业文化

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是农行一名很普通的员工。作为一线临柜员工之一,此时此刻我最想说的是:我是幸福的。一线临柜女员工占据了绝大多数,在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大地丰富了我们的工作和生活。我深深地为自己是农行员工而感到自豪。
  有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库,服务和责任更是企业的先驱者,放飞激情,收获红红火火。
  那么应该如何来理解企业文化呢?企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂和潜在生产力;又是企业生存和发展的动力;更是企业立足市场的源泉。总而言之,企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。
  也许这样来解释企业文化,会有一些差强人意。其实,在现实生活中,我们每时每刻都在与企业文化打交道。当我们接触到一个企业时,这个企业中最明显、最不同寻常的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。比如,你踏进一个企业,马上就能感觉到该企业所处的氛围,人们是如何彼此问候的,如何待人接物的,如何规划办公环境的等等等等一些有声无声的事物向您展现着企业文化,企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处,甚至是那些容易被遗忘的角落,正所谓企业文化无处不在。
  我们农行的企业文化是发展的、进步的,无所不在的。您看,那一条条规范企业与员工行为的制度是一种企业文化;一次次感恩社会的捐赠活动是一种企业文化;一个个代表整体形象识别的工号牌是一种企业文化。
  人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正如火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
  我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是企业的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给客人。当面对怒气冲冲、蛮不讲理,对我们的工作不满和误解的客人时,要牢记“客人永远是对的,客人就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客人的误解和怒火。
  海尔的企业格言中有两句话道出了海尔人的心声:“把别人视为绝对办不到的事情办成,把别人认为非常简单的事持之以恒的办下去。”这两句话给我留下了非常深刻的印象,这就是海尔企业文化的精髓,体现了海尔公司永远创新、永远进取的企业精神,以及谦虚务实的企业风貌。
  所有这一切都证明了我们农行系统是这样一个充满温情的、充满人性的大家庭;我们的团队是这样一个具有凝聚力、向心力的集体;我们的领导是这样具有亲和力、英明决策的领导;我们的员工是这样互助互爱、团结协作的员工;我们的企业文化是这样以人为本、精诚团结的文化。
  创优无止境,服务无穷期。在一线工作这个平凡的岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,服务从“心”开始!
  一艘航船的顺利航行是一个舵手的成功,一个企业的成功是一个激情团队的成功。

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